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交易安全
買家防騙:
 
一、用支付寶交易時,買家防騙注意事項
使用支付寶進行交易時,為了保障您的交易安全,請務必關注以下幾點:
1、請不要隨意在賣家提供的網站注冊。如果注冊,請盡量不要使用中貿網的用戶名和密碼;
2、如果賣家告知您最近手頭很緊,希望您先確認收到貨物,請不要輕信對方;
3、在您購買商品時,請再次確認商品的重要描述,如產品到底是“筆記本電腦”還是“筆記本”(紙質)?
4、所有交易支付過程中,不要因為賣家說支付寶周期長、資金周轉不過來等理由而不使用,讓您把物品款項打入另一個賬號去,請不要隨意聽信。
 
二、作為買家,遇到欺詐怎么辦?
1、若買家付了錢,卻從未收到貨物且聯系不到賣家,或是收到的貨物與描述嚴重不符,賣家又拒絕退換,請盡快聯系中貿網。
2、保留憑證
 請您切記保留您購買的貨品資料,匯款憑證,與交易對方連絡往來的信件及QQ聊天記錄等,鑒定結果資料等。
3、報警
若確定對方行為已構成欺詐,且金額已達到我國《刑法》規定的600元起算點(對方涉嫌刑事詐騙罪),您可以向當地公安機關報案,請您帶上交易中的相關憑證到當地公安機關網監科報案。依據我國《刑事訴訟法》第八十四條的規定――“任何單位和個人發現有犯罪事實或者犯罪嫌疑人,有權利也有義務向公安機關報案或者舉報。公安機關對于報案、控告、舉報,都應當接受。對于不屬于自己管轄的,應當移送主管機關處理,并且通知報案人、控告人、舉報人”。
提醒:請不要向陌生人提供您的相關證據,即使對方稱是幫助您集中報案,也要預防犯罪嫌疑人毀滅證據。
 
三、訂金和定金的區別
"定金"是指當事人約定由一方向對方給付的,作為債權擔保的一定數額的貨幣,它屬于一種法律上的擔保方式,目的在于促使債務人履行債務,保障債權人的債權得以實現。簽合同時,對定金必需以書面形式進行約定,同時還應約定定金的數額和交付期限。給付定金一方如果不履行債務,無權要求另一方返還定金;接受定金的一方如果不履行債務,需向另一方雙倍返還債務。債務人履行債務后,依照約定,定金應抵作價款或者收回。
相比之下,"訂金"雖不是法律上的"定金",但在簽合同時,卻經常使用。一字之差,意思大相徑庭。合同中,如果寫的是"訂金",一方違約,另一方無權要求其雙倍返還,只能得到原額。
有些個人和企業利用人們法律知識的欠缺,在訂立合同時,故意設下陷阱,將定金寫成"訂金",以逃避法律制裁。為避免損失,與他人簽合同時,一定要留點神,看準了。

四、如何提高網上貿易的安全性?
網上貿易與線下的傳統貿易一樣,同樣存在風險,需要企業具備一定的安全防范意識:
1、一定要通過安全的支付交易系統,如支付寶、財付通等,以最大限度地確保貨、款安全!
2、盡量選擇與通過了企業身份認證的VIP(信用商戶)會員做生意,并詳細查看對方的誠信檔案,了解其信用狀況。
3、可以在中貿網負責的150多個商業QQ群內探討學習防騙技巧,交流防騙經驗.

交易糾紛:
 
一、投訴沒有收到商品
   處理規則:發貨方應當提供發貨單和交易對方收到貨的簽收單,或者其它支付寶認可的證明文件。
 
二、為什么一定要處理好糾紛才能修改公司名稱?
 由于通過轉讓變更公司名稱后,公司經營的主體就不同了。為了保障買家與賣家的利益,您公司與對方公司的貿易糾紛必須在處理完畢后,才能完成操作進行公司名稱的變更。
 
三、買賣雙方交易中出現分歧時,已付至支付寶的貨款該給誰?
如果交易過程中產生交易糾紛,需要買賣雙方協商達成一致處理意見;如果無法協商,需要買賣雙方提交相關交易憑證證明。如支付寶擔保交易在“退款中”的狀態下,如果超過4天未完成退款,可申請人工客服介入,由貿易維權部門按照交易規則,公平公正的處理交易糾紛。

四、運費爭議怎么處理?
交易中的運費爭議,根據“誰過錯,誰承擔”的原則處理,買賣雙方自行協商一致的除外。
例如:
1、買家收到的貨品證實存在質量問題,責任方為賣家,運費由賣家承擔;
2、買家收到貨品,因個人因素不喜歡要退貨,責任方為買家,如賣家同意了退貨,運費由買家承擔。
實際交易中,會出現難以界定的情況,比如:買家收到的物品顏色偏差大等,認為是賣家的責任,賣家認為正常,在此情況下,需要雙方提供憑證,支持自己的說法,比如實物測量圖片、寶貝頁面的說明對比、三包法的規定等。
遇到此類問題,建議請買賣雙方各退一步,友好協商處理。確實協商失敗,可以申請中貿網人工介入

 
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